لم يُبلغ أحدٌ الدعمَ الفني

لم يُبلغ أحدٌ الدعمَ الفني [0:01] روب: اثنان بالمئة، وعميلي وصل إلى الاستقبال. سأستخدم حاسوب القاعة. [0:07] الراوي: رأى روب هذه الرسالة من قبل، ورآها كل من يستخدم هذه القاعة. فيغلقها مرة أخرى. [0:15] عمر: روب، توقّف. لا تسجّل الدخول على هذا الجهاز. [0:20] الراوي: رصد فحص الشبكة الجديد هذا الحاسوب صباح اليوم، وهو غير مسجّل لدى الدعم الفني أصلًا. [0:27] روب: إنه مجرد حاسوب القاعة، والجميع يستخدمه. [0:32] عمر: ركّبه مورّد الشاشات قبل ثلاث سنوات وتحديثاته مُعطّلة، ولم يُضَف قطّ إلى تحديثاتنا. لا إصلاحات منذ ذلك الحين. [0:43] عمر: التحذير الذي أغلقته للتو... منذ متى وهو يظهر؟ [0:48] روب: منذ أسابيع. ظننت أن أحدًا أبلغك، وكان عليّ أن أبلغك أنا. [0:54] عمر: واحد وثلاثون اجتماعًا في خمسة أسابيع، ولا بلاغ واحد. الجميع ظنّ ذلك. ولم يُبلغ أحد. [1:04] عمر: «لم يعد مدعومًا» يعني أن مطوّر البرنامج توقّف عن إصلاحه، فتبقى كل ثغرة جديدة مفتوحة. ولذلك نتوقّف عن استخدامه. [1:17] الراوي: هذا ما يُسمّى «انتهاء الدعم». وثغرات هذا الحاسوب معروفة للجميع، والمجرمون يستغلّونها، فأي كلمة مرور تُكتب عليه قد تُسرق. [1:30] عمر: سيبقى مفصولًا عن الشبكة حتى نستبدله. استخدم هذا الحاسوب المؤقت، فهو يتلقّى تحديثاتنا، ولن تتأخر عن موعدك. [1:41] روب: بصراحة؟ كنت أظن أن التحديثات مجرد ميزات جديدة. [1:46] عمر: كثير منها إصلاحات أمنية، نختبرها ثم نوزّعها. ودورك أن تدعها تكتمل، وتعيد التشغيل حين يُطلب منك. [1:56] روب: وماذا عن تطبيقاتي ومكوّناتي الإضافية؟ [1:59] عمر: تحتاج إلى التحديث أيضًا: من إعداداتها، أو من متجر الشركة «تطبيقات نخلورا»، لا من نافذة منبثقة على موقع أبدًا. [2:11] روب: حاسوب قاعة النخلة يعرض الرسالة نفسها. وها أنا أبلغك الآن، لا لاحقًا. [2:19] عمر: شكرًا يا روب، هذا كل المطلوب. سأفصله عن الشبكة الآن. [2:25] روب: في الموعد تمامًا. تفضّلوا بالدخول. [2:28] الراوي: تحذير «لم يعد مدعومًا»؟ توقّف عن استخدام الجهاز، وأبلغ الدعم الفني فورًا، فهو لا يُصلح إلا ما يعلم به. [2:39] الراوي: عادة واحدة تحميك: إذا لم يعد شيء مدعومًا، فلا تفترض أن غيرك أبلغ الدعم الفني. أبلغه بنفسك، أو تواصل مع فريق أمن المعلومات.